こんにちは、こうちゃんペイントです。
梅雨に入り不安定なお天気が続きますね。
豪雨や台風が増えると、雨漏り相談や屋根の修理依頼もぐぐ～っと増えます。

こうちゃんペイントスタッフ一同も頑張っています！

お住まいに万が一のことがあったとき、焦るのは当然のことですね。

しかし、「リフォーム詐欺」には注意です。

本当は大した問題がないにもかかわらず、不安をあおり、いくつものリフォームを進められ、高額の工事を依頼してしまう…。

儲けのみを目的とした悪徳業者、同じ建築業者として腹立たしい限りです。

令和3年、千葉でも実際に違法行為を犯し業務禁止命令が出された業者がいます。最高契約額は、なんと1,500万円ということでした！おそろしい…

今回は、そんな悪徳業者の手口や見分け方、万が一の対処法をお伝えします。

「無料点検」「アポなし訪問」にご注意

リフォーム詐欺はある日突然やってきます。

高齢者宅が狙われやすいといわれますが、事前に家族構成などを調査しているのかもしれませんね。

例えば、ニコニコと親切そうな業者が、「無料点検実施中です！」と訪問してきます。

「確かに経年してるし、無料なら…」と、点検を依頼すると、調査の結果「倒壊の危険性がある」といった大げさなことを言われます。

さらに「すぐに処置しなければ手遅れになる」といった文句で不安をあおり、決断を迫ります。焦らせて悩むタイミングを無くし、即決させるというのは、悪徳業者の常套手段のようです。

適切なリフォーム会社であれば、問題個所を詳しく説明し、応急処置が必要であればお客様の了解を得たうえで行います。さらに大掛かりな工事が必要な場合は、プランを打ち合わせたうえで見積もりを提示し、お客様を急かすようなことはしません。

また、「屋根瓦が一部はずれてますよ、すぐに修理しないとまずいですよ」といった声掛けをされることもあります。

専門業者から急に言われるとかなり焦ってしまいそうですが、ここでも即断は危険です。

例えばこうちゃんペイントでは、外装調査をする場合にも「一級塗装技能士」、「外装劣化診断士」などの有資格者が高所カメラを使用し、お客様と一緒に確認しながら診断を進めます。

資格を持ったプロが、正しい劣化状況の診断を行い、適切な改修工事について提案するため、お客様の理解度も納得感も段違いです。

悪徳業者を見分けるポイントとは

アポなしで訪問し、大げさな診断結果で契約を迫る、といった手口は上記の通りでした。

さらに、次のような点がある業者は要注意です。

• ふところ具合をさぐってくる
• 訪問当時に見積もりを出し、契約を進める
• 大幅な値下げをする
• 工事期間を早く設定したがる

悪徳業者は非常に巧みに、ターゲットのふところ具合を探ろうとします。

例えば各工事の相場観を何気なく聞いてきたり、車種や家具のグレードをチェックしていたりします。「この家は、どの程度までお金を出せるか」を探っているんですね…。

さらに、なんとしてもその日中に契約を取ろうとします。

危機感をあおるだけでなく、金額を見てターゲットが渋った場合はすぐに値下げをするといった具合。

「今はちょうど職人が空いてるので安く出来ますよ！」

「セット工事にしていただければ勉強いたします！」

「メーカー値上げ前の特別価格なんです」

といった、もっともらしい理由で信じ込ませてしまいます。

相談から着工までの期間が短いのは、考える機会をなるべく与えない、クーリング・オフ制度を使わせないようにする意図がみえます。

悪徳業者への対処法

悪質な業者にだまされないためにすべきことは次の通り。

• アポなし訪問、無料点検は無視
• 複数の業者から見積もりを取る
• 業者の身元を確認す

アポなし訪問や無料点検は、前述の通りリフォーム詐欺の常套手段です。いかに親切そうに見えても、きっぱりと断ることで被害を未然に防ぐことができます。

また、複数の業者から見積もりを取ることはとても大切です。その際は、見積明細がきちんとあるか、高すぎず安すぎないかを見ると安心です。

悪徳業者はそもそも架空の住所を使用していて実態がない、という例もあります。

もらった名刺などから、インターネットで実態を調べたり、住所地にきちんと事務所があるかをチェックしたりすることが重要です。

だまされた！そんな時は

「もしかしてだまされたかも…」

そう感じても、家族やご近所をはばかって訴えを出せない方も中にはいらっしゃいます。

しかし、詐欺の相談は少しでも早い方が有利です。

被害にあったかもしれないと感じたら、すぐに公的な窓口に相談してみてください。

以下はリフォーム関連の相談窓口です。

• 消費者ホットライン
• 公益財団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センター

さらに、消費者を守る「クーリング・オフ」制度は、リフォーム関連でも適応できるケースがあります。 訪問販売による取引は、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、工事が終わった後でも契約解除が可能ですよ。こちらについても、まずは「消費者ホットライン」に相談しましょう。

まとめ

大切なマイホームを傷つけないため、資産をムダにしないため、悪徳業者には絶対に騙されないようにしましょう。

地元密着型の業者に依頼するメリットはまさにここにあります。

何十年も顔を合わせる間柄になれば、詐欺の被害にあうリスクが限りなくゼロに近づきます。

こうちゃんペイントは地元密着型業者として、日々お客様とのお付き合いを大切にしています。

気になることがあれば、なんでもお気軽にご相談ください！